Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ fily88

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau: "fily88" chỉ nền tảng giải trí trực tuyến tại tên miền fily88.com và tất cả các tên miền phụ liên quan. "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành đăng ký và được fily88 chấp thuận tài khoản. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng và công cụ có sẵn trên nền tảng fily88.

Bộ điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại fily88, không phân biệt hình thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng Chính sách Bảo mật và các chính sách liên quan khác của fily88.

Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành. fily88 cam kết vận hành nền tảng một cách minh bạch, công bằng và có trách nhiệm với cộng đồng người chơi Việt Nam.

Để đăng ký tài khoản tại fily88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và duy trì trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. fily88 thực hiện xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân thực với đầy đủ năng lực hành vi dân sự. fily88 không chấp nhận đăng ký nhân danh tổ chức, công ty, hoặc đại diện cho người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Mọi thông tin sai lệch đều là cơ sở để fily88 chấm dứt tài khoản.
• Không đang bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ tại fily88 vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới mọi hình thức, kể cả sử dụng thông tin của người thân.

fily88 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (KYC – Know Your Customer) nhằm bảo vệ an toàn cho cộng đồng người chơi và tuân thủ các tiêu chuẩn chống rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu hoàn thành KYC trong các trường hợp sau:

• Lần đầu tiên yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng 5.000.000 VNĐ.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động giao dịch bất thường hoặc có nghi ngờ về danh tính.
• Khi tổng giá trị nạp tiền tích lũy trong tháng vượt ngưỡng quy định.
• Theo yêu cầu định kỳ của fily88 nhằm cập nhật thông tin.

Tài liệu được chấp nhận để xác minh danh tính bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND), hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Hình ảnh tài liệu phải rõ nét, không bị che khuất và do chính chủ cung cấp.

fily88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và tiền mã hóa USDT. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

fily88 chỉ xử lý yêu cầu rút tiền về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và đứng tên chính chủ. Nghiêm cấm yêu cầu rút tiền sang tài khoản của người khác dưới mọi hình thức. fily88 có quyền từ chối hoặc giữ lại giao dịch rút tiền trong khi tiến hành điều tra nếu có nghi ngờ về gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

fily88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang chi tiết của từng ưu đãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại fily88:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi người chơi hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirement) được quy định trong điều kiện khuyến mãi tương ứng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các ưu đãi chào mừng thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• fily88 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc không tuân thủ điều kiện khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng của từng ưu đãi được quy định rõ trong điều kiện riêng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi mà không cần thông báo trước.
• fily88 có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào với lý do hợp lệ.

Người chơi khi tham gia bất kỳ trò chơi nào tại fily88 đều phải tuân thủ luật chơi cụ thể của từng trò, được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi bằng tiếng Việt. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, fily88 có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.

Kết quả của tất cả trò chơi tại fily88 được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Quyết định của hệ thống về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo, ngoại trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật.

fily88 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến hoạt động 24/7. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), macro, công cụ hỗ trợ quyết định hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ chương trình khuyến mãi hoặc nhằm mục đích rửa tiền.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc chia sẻ thông tin cược một cách có chủ đích gây thiệt hại cho hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống hoặc trò chơi để thu lợi bất chính. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho fily88 thay vì khai thác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính KYC.
• Sử dụng tài khoản fily88 để thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

fily88 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ để người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi thiết lập và chỉ có thể tăng lên sau thời gian chờ 7 ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, không thể đăng ký tài khoản mới trong vòng 5 năm.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở thời gian giúp người chơi không mất kiểm soát về thời lượng tham gia.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản fily88, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). fily88 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fily88 (fily88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.

fily88 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không tuân thủ các khuyến cáo bảo mật trên. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho fily88 qua kênh hỗ trợ chính thức để được khóa tài khoản khẩn cấp.

fily88 cung cấp nền tảng dịch vụ giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fily88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định từ phía người dùng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập tài khoản người dùng mà fily88 không có khả năng ngăn chặn hợp lý.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ hoạt động tham gia trò chơi.

fily88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi gian lận, tạo tài khoản trùng lặp hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Không hoàn thành xác minh danh tính KYC trong thời hạn được yêu cầu.
• Có hành vi lăng mạ, đe dọa hoặc gây khó chịu cho nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trong cộng đồng fily88.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản có liên quan đến gian lận, fily88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Đối với các trường hợp chấm dứt vì lý do khác, số dư thực còn lại sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ được hoàn trả về tài khoản đã xác minh của người dùng trong vòng 14 ngày làm việc.

fily88 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại tiêu chuẩn tại fily88 được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết bằng tiếng Việt qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ chính thức, kèm theo mã giao dịch hoặc ID ván chơi liên quan.
• Bước 2: fily88 gửi xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc và tiến hành điều tra nội bộ.
• Bước 3: fily88 thông báo kết quả điều tra và quyết định xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định, có thể yêu cầu xem xét lại cấp độ cao hơn trong vòng 48 giờ. Quyết định sau xem xét lại là quyết định cuối cùng.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp tại fily88 là tiếng Việt. Người dùng có quyền yêu cầu nhận mọi thông báo và kết quả xử lý bằng tiếng Việt.